HỎI - ĐÁP về dịch COVID-19: Thắc mắc về sổ sức khỏe điện tử và cổng tiêm chủng quốc gia

* Tôi đã tiêm ngừa từ 8 tuần trước, giờ chuẩn bị tiêm mũi 2 nhưng vẫn chưa thấy được chứng nhận đã tiêm mũi 1. Trong khi đó, có nhiều người đã được lập danh sách đi tiêm nhưng thực tế chưa tiêm lại có chứng nhận đã tiêm mũi 1. Điều này khiến họ gặp rắc rối khi đi tiêm mũi 1 ở địa phương. Giờ phải làm sao?

- Trao đổi với Tuổi Trẻ, đại diện Tổng công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel (VTS) - đơn vị được giao triển khai nền tảng quản lý tiêm chủng COVID-19 quốc gia (bao gồm cả ứng dụng Sổ sức khỏe điện tử và Cổng công khai thông tin tiêm chủng COVID-19...) - cho biết:

Do tính cấp bách và quy mô của chiến dịch, nhiều điểm tiêm chưa được trang bị đầy đủ thiết bị để sử dụng hệ thống. Các điểm tiêm chủng này sẽ tiêm trước, cập nhật dữ liệu sau.

Hiện Viettel cũng phối hợp với các địa phương để tập huấn cho lực lượng y, bác sĩ tại các cơ sở tiêm sử dụng nền tảng.

* Thông tin cá nhân trên hệ thống bị sai, muốn thay đổi phải liên hệ ai, nơi nhập liệu hay tổng đài cổng tiêm chủng, và thủ tục thế nào?

- Khi đăng ký thông tin trên ứng dụng, nền tảng có gửi tin nhắn OTP để xác nhận số điện thoại của người được tiêm. Do đó, rất khó xảy ra việc sai số điện thoại. Thông tin số điện thoại và mã sổ sức khỏe điện tử là duy nhất và mang tính định danh nên không thể thay đổi được.

Các thông tin còn lại, bao gồm ngày sinh, họ và tên, giới tính..., đều có thể được kiểm tra và thay đổi thông qua ứng dụng Sổ sức khỏe điện tử.

Bên cạnh đó, trước khi tiêm, các y bác sĩ cũng sẽ kiểm tra lại thông tin cá nhân của người được tiêm một lần nữa, có thể cập nhật lại thông tin tại nơi tiêm.

* Toàn bộ thông tin tiêm chủng của người dân cả nước đều phải nhập lên hệ thống tiêm chủng quốc gia? Ai sẽ chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin trên hệ thống?

- Theo yêu cầu của Bộ Y tế, toàn bộ thông tin tiêm chủng của người dân đều phải được cập nhật chính xác lên nền tảng quản lý tiêm chủng vắc xin COVID-19 quốc gia.

Thông tin trên hệ thống cũng sẽ được đối chiếu với cơ sở dữ liệu bảo hiểm y tế để đảm bảo tính chính xác một lần nữa. Đây là cơ sở để cấp chứng nhận tiêm chủng điện tử và "hộ chiếu vắc xin" sau này.

Viettel là đơn vị cung cấp nền tảng công nghệ, và chúng tôi cùng với Bộ Y tế, Bộ Thông tin và truyền thông đã triển khai nhiều biện pháp để đảm bảo thông tin được nhập lên hệ thống chính xác. Đó là việc sử dụng SMS xác nhận số điện thoại đăng ký, xác nhận thông tin, đối chiếu thông tin với các hệ thống khác.

Tuy nhiên, quy trình và các biện pháp kiểm tra chưa được đồng bộ nên đã có một số sai sót với tỉ lệ nhỏ. Chúng tôi vẫn tiếp tục phối hợp với các địa phương, Bộ Y tế, Bộ Thông tin và truyền thông để rà soát và liên tục tối ưu hóa hệ thống.